商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：lurene.official.2024@gmail.com
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 收到商品時請先確認商品是否正確及完整，並檢查是否有瑕疵， 若有任何問題，請於取件當天算起7天之內聯絡Lurene且完成寄出，超過則不辦理。
-僅提供「單一退貨服務」，除瑕疵及寄錯商品外，皆不提供商品換貨單筆訂單退貨以乙次為限，恕不接受之後加退商品。
-除商品瑕疵及寄錯商品問題外，運費皆須自行負擔-退回商品及附件需保持全新、未使用過，請留意辦理退貨後的訂單金額若未達滿額活動，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，待收到退貨商品將會扣除該活動贈品的正價再退還商品金額。
-與Lurene客服聯繫確認後，退貨一律以郵寄（普掛）方式寄回，確認收到商品後，再進行處理退款-退貨商品金額一律轉官網購物金/ 刷退處理。
-任何退貨在商品寄出前，請先與 7日內 客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
下列情況不屬於瑕疵範圍
-色差：我們上架前會做相機、手機與實品的顏色校正，但每台電子產品螢幕顯色設定都不同，商品皆以實物為準。
-細小痕跡：飾品為純手工製作，放大細看時難免會有細小殘膠、製作痕跡或鑽不完美對齊可能(超完美主義者下標前請三思)。
-耳針問題 ：抗過敏鋼針，材質會呈現深黑灰色，屬於正常現象；銀針材質較軟，些微彎曲為正常現象，能自行調整成適合的角度；部分耳針有上鍍色，若因使用久了造成鍍色剝落屬正常現象，可放心使用。
-天然石及貝殼紋路：石頭與貝殼屬於天然素材，顏色深淺以及紋路差異非屬於瑕疵範圍。
-尺寸問題：服飾類商品尺寸誤差正負0.5-1公分為正常情況，純銀飾品因廠商批次關係會有微小差異亦屬正常。
-外包裝壓到：因運送物流問題而造成的包裝擠壓變形，不屬於瑕疵範圍，商品於盒裝方式保護。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
